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Ttulo: Os consumidores valorizam a coleta de embalagens reciclveis? Um estudo de caso da logstica reversa em uma rede de hipermercados
Idioma: Portugus
Autor: Gisele de Lorena Diniz Chaves, Mrio Otvio Batalha
Assunto: Embalagens
Resumo: Este artigo estuda o papel e a relevncia dos Centros de Coleta de embalagens reciclveis como fator de atrao de clientes aos supermercados. O referencial terico que fundamenta as anlises tem como conceito central a logs- tica reversa. A literatura estudada afirma que a implantao de mecanismos de logstica reversa pelas empresas , em grande parte, resultado da preocupao crescente dos consumidores com o meio-ambiente, os quais, portanto, tenderiam a valorizar organizaes que estivessem envolvidas com a reciclagem de embalagens. Para avaliar estas questes, foi realizada uma pesquisa com 105 clientes de trs lojas de uma rede supermercadista em trs capitais (Rio de Janeiro, So Paulo e Belo Horizonte). Esta rede varejista estabeleceu uma aliana estratgica com uma re- cicladora de alumnio para o recolhimento de embalagens descartadas por meio da criao de Centros de Coleta em suas dependncias. Os resultados da pesquisa apontam que a maioria dos clientes da rede de hipermercados em Belo Horizonte e So Paulo desconhecem a existncia dos Centros de Coleta, diferentemente dos clientes da loja no Rio de Janeiro. No entanto, em todas as cidades, constatou-se que a existncia de Centros de Coleta no um fator de influncia na escolha do local de compra pelos consumidores. Conclui-se que, para a campanha de incentivo reciclagem de embalagens ser mais eficiente e abrangente, necessrio que a rede de hipermercados e a empresa recicladora despendam um maior esforo na divulgao dos Centros de Coleta e na motivao dos seus clientes para participarem desta iniciativa. Estas providncias permitiriam que as empresas alcanassem uma imagem diferenciada junto aos consumidores.
Link: http://www.scielo.br/pdf/gp/v13n3/05.pdf